Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je (nog te bestellen) Tintelingen? Wij hebben de meeste gestelde vragen hier voor je beantwoord.

Staat het antwoord op je vraag hier niet tussen? Neem contact op met het salesteam.

Algemeen

Voor welke momenten kan ik terecht?+

Voor elk moment waarop je iets wilt vieren, waardering wilt tonen of iemand wilt bedanken. Denk aan kerst, eindejaar of Pasen, maar ook aan themadagen. Wil je altijd een geschenk achter de hand hebben? Dan is een cadeaukaart die je per stuk activeert een handige oplossing.

Is het mogelijk om digitaal te versturen?+

Ja. Bij elk concept kun je kiezen voor een e-mail als geefmoment in plaats van een fysieke verpakking. Collega’s ontvangen dan een gepersonaliseerde e-mail met hun inloggegevens en kunnen direct doorklikken naar de webshop.

Wat doen jullie aan duurzaamheid?+

Duurzaamheid speelt een grote rol, van assortimentskeuze tot verpakking, met aandacht voor certificering en CO2-neutrale bezorging.

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?+

Kies je concept, verpakking en eventuele extra’s, vul het gewenste aantal en je gegevens in en rond de bestelling af. Na de orderbevestiging en ondertekening ontvang je een link om te personaliseren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?+

Tot akkoord op de drukproef kunnen de meeste wijzigingen nog worden doorgevoerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?+

Zolang de orderbevestiging nog niet ondertekend en teruggestuurd is, kan de bestelling geannuleerd worden.

Kan ik samples van verpakkingen aanvragen?+

Ja, neem contact op met het salesteam. Zij sturen graag samples toe.

Tot wanneer kan ik bestellen voor kerst?+

Normaal wordt binnen 7 dagen na goedkeuring verzonden; rond kerst geldt vaak een kortere levertijd. Neem contact op voor de actuele planning.

Kan ik zien hoeveel geschenken verzilverd zijn?+

Ja, via de managementportal kun je de verzilvering realtime volgen.

Wat zijn de kosten?+

Dit hangt af van het gekozen concept en de verpakking. Bekijk de prijzen bij elk cadeauconcept op de productpagina.

Bezorgen & retourneren

Wat is de levertijd?+

Na goedkeuring van de drukproef wordt de bestelling uiterlijk binnen 7 dagen verzonden, met een track & trace-code zodra deze verzonden is.

Kan het op het huisadres van collega’s bezorgd worden?+

Ja, dat is mogelijk. Je kunt ook alles op één adres laten bezorgen en zelf verdelen.

Betalen collega’s verzendkosten?+

Nee, ontvangers betalen geen verzendkosten bij het bestellen van hun geschenk.

Kunnen geschenken geretourneerd worden?+

Ja, gekozen geschenken kunnen kosteloos worden geretourneerd.

Personaliseren

Hoe kan ik personaliseren?+

Kies een design, kleur en logo voor de verpakking en voeg een eigen felicitatietekst toe. In de webshop kun je een welkomsttekst en optioneel een videoboodschap toevoegen.

Wanneer kan ik personaliseren?+

Na het ondertekenen en terugsturen van de orderbevestiging ontvang je een link om alles op maat te maken.

Webshop

Kan ik een videoboodschap toevoegen?+

Ja, deze verschijnt in beeld zodra collega’s inloggen op de webshop.

Kan ik een demo aanvragen?+

Ja, via het demoformulier zie je precies hoe de webshop er straks uitziet voor je collega’s.

Is de webshop ook in het Engels beschikbaar?+

Ja, medewerkers kunnen zelf kiezen tussen Nederlands en Engels.

De webshop is nog gesloten, hoe kan dat?+

Dit kan komen doordat de opgegeven openingsdatum nog niet bereikt is, het om een kerst-/eindejaarswebshop gaat (deze openen begin december), of de factuur nog niet betaald is.